Naszym klientem jest firma poszerzająca swój zespół ServiceDesk z j.niemieckim o 10 osób.Zakres obowiązków
- obsługa przychodzących zapytań od klientów w zakresie pomocy komputerowej przez czat, mail, telefon - najczęściej tematy związane z logowaniem, hasłem, rozwiązaniem błędu, konfiguracją
- zdalna pomoc użytkownikom, wyjaśnianie krok po kroku
- w przypadku trudniejszych zagadnień, skierowanie tematu na drugą linię wsparcia
- proaktywna opieka nad klientami
- doświadczenie min 2 lata na podobnym stanowisku związanym z obsługa helpdesk/service desk
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (C1) oraz angielskiego wewnątrz firmy (B2)
- komunikatywność, proaktywność, zaangażowanie
- gotowość do pracy hybrydowej (3 dni biuro 2 dni zdalnie)
- wynagrodzenie do ustalenia w zależności od doświadczenia - otwartość na oczekiwania
- umowa o pracę
- pakiet benefitów firmowych - prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie i wiele więcej
- klarowną ścieżkę awansu
- pracę w stabilnej firmie działającej na całym świecie
Report job
