Konsultant I Linii Wsparcia (System Kadrowo-Płacowy)

Miejsce pracy: Warszawa

W zespole HelpDesk i Szkoleń Asseco Wapro będziesz kluczowym wsparciem dla naszych klientów, pomagając im w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem kadrowo-płacowym naszej produkcji. Twoja rola będzie polegać na zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta, diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów technicznych oraz udzielaniu porad dotyczących optymalnego wykorzystania naszego systemu.

Twoje zadania:

• Wsparcie klientów w zakresie obsługi oraz konfiguracji systemu Wapro Gang oraz Portalu HR poprzez konsultacje telefoniczne i mailowe
• Odbieranie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów dotyczących oprogramowania kadrowo-płacowego
• Diagnozowanie problemów technicznych i proponowanie skutecznych rozwiązań
• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych w zakresie korzystania z systemu

Nasze wymagania:

• Znajomość oprogramowania kadrowo-płacowego oraz procesów kadrowo-płacowych – warunek konieczny
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy na stanowisku helpdesk lub w dziale wsparcia technicznego w zakresie systemu kadrowo-płacowego
• Praktyczna znajomość systemu Wapro Gang i/lub Portalu HR
• Znajomość języka SQL

To oferujemy:

• Stabilność i długofalowe zatrudnienie – jesteśmy solidną firmą o ugruntowanej pozycji na rynku. Wszyscy nasi pracownicy są zatrudniani w oparciu o Umowę o pracę.
• Zależy nam na Twoim zdrowiu i bezpieczeństwie – możesz skorzystać ze specjalnych pakietów ubezpieczeń na życie i prywatnej opieki medycznej.
• Wierzymy, że w zdrowym ciele zdrowy duch – wspieramy aktywność fizyczną poprzez dostęp do kart sportowych oraz firmowe drużyny sportowe.
• Nasza firma to ludzie – ich pasje, plany, rozwój i potrzeby - organizujemy szkolenia oraz dofinansowujemy inne formy zdobywania wiedzy.
• Wiemy jak ważny jest work-life balance – oferujemy dofinansowanie wakacji dla Ciebie oraz Twoich dzieci. Możesz także skorzystać z firmowych przyczep kempingowych zlokalizowanych we Włoszech i w Chorwacji.
• Dbamy o nasze relacje poza godzinami pracy – organizujemy spotkania integracyjne oraz pikniki rodzinne.
• Dajemy Ci komfort – w naszych biurach każdy ma swoją przestrzeń, pracujemy z zespołem w wydzielonych pokojach, a jeśli potrzebujesz chwili odpoczynku możesz skorzystać z naszego chill room’u.
• Pomagamy i chętnie angażujemy się w akcje charytatywne - wydarzenia sportowe, zbiórki świąteczne dla dzieci i dorosłych oraz pomoc schroniskom.