Miejsce pracy: Inowrocław
Opis roli:
- Obsługa punktów kontaktu użytkowników usług informatycznych z Service Desk (system Service-Now, numer telefonu zgłoszeniowego, portal Service Desk)
- Rejestracja, klasyfikacja, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników usług
- Eskalacja i monitoring zgłoszeń w grupach roboczych IT
- Zdalne wsparcie informatyczne pracowników Grupy (instalacja oprogramowania, wsparcie w rozwiązywaniu bieżących problemów IT)
- Dostarczanie informacji na temat statusu poszczególnych zgłoszeń do użytkowników, na ich żądanie
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. poziom B2+)
- Znajomość sieci komputerowych pozwalająca na podstawową diagnostykę zagadnień zgłaszanych przez pracowników Grupy
- Gotowość do pracy w systemie wieczornym: 16.00 - 00.00
- Gotowość do odbycia maksymalnie 2-tygodniowego szkolenia w Warszawie lub w Inowrocławiu
- Znajomość systemu Windows oraz pakietu Office
- Podstawowa znajomość Active Directory
- Ogólna wiedza z obszaru IT
- Dobre umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielności w rozwiązywaniu problemów
Oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Praca w trybie zdalnym
- Przejrzysty system premiowy
- Pakiet benefitów - prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa
- Możliwość skorzystania z dofinansowania w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych
- Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji
- Ciekawą i pełną wyzwań pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
- Benefity
- Prywatna opieka medyczna
- Dofinansowanie do zajęć sportowych
- Ubezpieczenie na życie
- Dofinansowanie
nauki języków - Dofinansowanie
szkoleń i kursów - Przejrzysty system premiowy
Qemetica to wiodąca grupa chemiczna na rynku europejskim, napędzająca swoimi produktami wiele branż współczesnej gospodarki, na wszystkich kontynentach. Nasze produkty otaczają każdego z nas. W naszych zakładach produkujemy między innymi sodę, sól, środki ochrony roślin, pianki, krzemiany, opakowania.
W Qemetice ZALEŻY NAM – dlatego zawsze robimy to, co właściwe, działamy razem i nie boimy się sięgać po więcej. Jeśli podzielasz te wartości i chcesz pracować w firmie, która stawia na rozwój i współpracę, mamy dla Ciebie idealną ofertę!
Report job
