Wakacje.pl S.A.
O pracy w Wakacje.pl – czym się kierujemy?
J esteśmy organizacją, która od 25 lat spełnia podróżnicze marzenia Polaków. Wakacje.pl to największa w Polsce platforma e-commerce oraz sieć salonów sprzedaży z bogatą ofertą turystyczną. Od 2015 roku jesteśmy częścią największego polskiego holdingu spółek mediowych i e-commercowych – Wirtualna Polska Holding. W Wakacje.pl oferujemy tysiące różnorodnych wycieczek krajowych i zagranicznych, a także ubezpieczenia podróżne, parkingi przy lotniskach i bony wakacyjne. Stale rozwijamy naszą ofertę, by jak najlepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Jeśli do życia podchodzisz z #ENERGIĄ , cenisz #SZCZEROŚĆ I OTWARTOŚĆ , a w pracy stawiasz na #ZROZUMIENIE KLIENTA i #WSPÓŁPRACĘ , realizując zadania z dużą #SKUTECZNOŚCIĄ i #ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oraz chcesz mieć istotny wkład w to, że jesteśmy #INNOWACYJNI , dołącz do nas!
Sales and Customer Retention Consultant
Opis stanowiska
Kim jesteśmy i jak pracujemy?
Lubisz rozmawiać , doradzać i działać z energią ? W naszym zespole będziesz mieć codzienny kontakt z osobami , które marzą o podróży – a Ty pomożesz im te marzenia spełnić !
Jesteśmy zespołem, który łączy sprzedaż z pasją do podróży i rozmów z ludźmi. Pracujemy w dynamicznym, elastycznym projekcie — otwartym na pomysły, testowanie nowych rozwiązań i dopasowanie działań do potrzeb klientów.
Liczy się dla nas skuteczność, ale też Twój styl. Dajemy przestrzeń na inicjatywę, kreatywność i nieszablonowe podejście do rozmów.
Jeśli masz flow w rozmowie, potrafisz improwizować, żartować i przekonywać z lekkością — dobrze się tu odnajdziesz!
W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za :
- Telefoniczną sprzedaż produktów turystycznych (oferty First Minute + dodatkowe produkty),
- Realizację założonych celów sprzedażowych,
- Odkrywanie potrzeb Klientów i dopasowywanie najlepszych rozwiązań,
- Budowanie długotrwałych relacji z Klientami,
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy,
- Obsługę stałych klientów (połączenia wychodzące),
- Wsparcie w obsłudze połączeń przychodzących w sezonie turystycznym.
Wymagania
Oczekujemy od Ciebie:
- Umiejętności prowadzenia angażujących, nieszablonowych rozmów,
- Wysokich umiejętności komunikacyjnych – umiejętności prowadzenia angażujących rozmów, aktywnego słuchania i prowadzenia negocjacji, otwartości na potrzeby Klienta,
- Skuteczności i nastawienia na realizację celów,
- Odpowiedzialności za powierzone zadania,
- Samodzielności i dobrej organizacji pracy,
- Dyspozycyjności: min. 140 h/miesiąc,
- Gotowości do pracy w systemie dwuzmianowym:
- pn–pt: 09:00–17:00 lub 11:00–19:00,
- soboty: 10:00–18:00 (niedziele i święta wolne ),
Pozytywnego nastawienia i kreatywności w codziennej pracy - ,
- Wykształcenia min. Średniego,
- Statusu osoby niekaranej.
Dodatkowym atutem będzie:
- Doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta – szczególnie mile widziane w branży turystycznej,
- Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację,
- Wszechstronność i swoboda w działaniu – dobrze odnajdujesz się w różnych zadaniach i kanałach kontaktu z klientem.
Oferujemy
Oferujemy:
Bezpieczeństwo i komfort pracy:
- Zatrudnienie na umowie zlecenie ze stawką podstawową 33,3-35,7 zł brutto za godzinę, w zależności od poziomu stanowiska (junior/mid),
- Doceniamy zaangażowanie – możesz liczyć na premię za wyniki sięgającą średnio 2000 zł brutto miesięcznie, uzależnioną od efektywności i sezonu.
- Wsparcie doświadczonych Managerów i kolegów z zespołu w codziennej pracy,
- Aby ułatwić Ci dobry start i wesprzeć Twój rozwój, oferujemy szkolenie wdrożeniowe w naszym biurze w Gdańsku. To obowiązkowy, ale przyjazny etap, który pomoże Ci zrozumieć, jak działamy i poczuć się swobodnie w nowym środowisku.
Rozwój w ramach organizacji:
- Indywidualny Plan Rozwojowy, uwzględniający możliwość awansu (Junior/Mid/Senior).
All inclusive dla Pracownika:
- Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Allianz), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile (dofinansowanie do pakietów – warunek: minimum 6 miesięcy stażu pracy),
- Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli),
- Pakiet szkoleń, webinarów oraz opieka specjalistyczna z zakresu psychologii i dobrostanu psychicznego dostępne na platformie wellbeingowej,
- Zniżki na wybrane usługi oferowane przez Wakacje.pl dla pracowników i ich rodzin,
- Program Poleceń Pracowniczych – śledź szczegóły na naszej stronie :)
- Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet, Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego –
- Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,
- Swobodny dress code.
Gotowy/a, by dołączyć do zespołu z #travelmindset? Czekamy na Ciebie!
- Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych będzie Wakacje.pl S.A. z siedzibą w Gdańsku (dalej: my). Możesz się z nami skontaktować na adres: Wakacje.pl S.A. , al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk
- Inspektor ochrony danych
Wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Jest to osoba, z którą możesz się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. Z inspektorem możesz się kontaktować w następujący sposób:
- listownie na adres: Wakacje.pl S.A. / IODO / al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk
- drogą elektroniczną na adres e-mail: iodo@wakacje.pl
Cele przetwarzania oraz podstawa prawna przetwarzania
Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, aby:
- ocenić Twoje kwalifikacje do pracy na stanowisku, na które aplikujesz;
- ocenić Twoje zdolności i umiejętności potrzebne do pracy na stanowisku, na które aplikujesz;
- wybrać odpowiednią osobę do pracy u nas;
- jeżeli wyrazisz na to zgodę, będziemy oceniać Twoje kwalifikacje zdolności i umiejętności potrzebne do pracy w przyszłych rekrutacjach; komunikować się z Tobą w ramach prowadzonego procesu rekrutacji;
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest:
- Przepis prawa (art. 22 1 1 kodeksu pracy) lub przetwarzanie potrzebne do zawarcia umowy – w zakresie następujących danych: imię (imiona) i nazwisko; data urodzenia; dane kontaktowe wskazane przez Ciebie; wykształcenie; kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia.
- Twoja zgoda na przetwarzanie danych przekazanych w CV i w liście motywacyjnym, jeżeli przekazujesz nam dane inne niż: imię (imiona) i nazwisko; data urodzenia; dane kontaktowe wskazane przez Ciebie; wykształcenie; kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia.
- Nasz uzasadniony interes – w zakresie danych dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych i przebiegu dotychczasowego zatrudnienia zebranych podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Mamy uzasadniony interes w tym, aby sprawdzić Twoje umiejętności i zdolności – jest to nam potrzebne do oceny, czy jesteś odpowiednią osobą na stanowisko, na które rekrutujemy.
- Twoja zgoda – w zakresie pozostałych danych zebranych podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Twoja zgoda na przetwarzanie danych przekazanych w procesie rekrutacji, jeżeli zgodzisz na przetwarzanie w celu uczestnictwa w przyszłych rekrutacjach;
- Okres przechowywania danych osobowych
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe do momentu zakończenia rekrutacji na stanowisko, na które aplikujesz.
Jeżeli wyrazisz zgodę na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji, będziemy przechowywać Twoje dane przez okres roku od przesłania przez Ciebie aplikacji na dane stanowisko, chyba że wcześniej wycofasz swoją zgodę.
- Odbiorcy danych
Będziemy przekazywać Twoje dane osobowe dostawcom usług IT. Takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z nami i tylko zgodnie z naszymi poleceniami.
Dodatkowo, jeśli wyrazisz zgodę na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji może przekazać spółkom z grupy kapitałowej Wirtualna Polska, w skład której wchodzą Wirtualna Polska Holding S.A. z siedzibą w Warszawie oraz podmioty zależne ( http://inwestor.wp.pl/o-holdingu/spolki-grupy/ ).- Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych i podejmowaniem zautomatyzowanych decyzji
Przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
- prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych,
- prawo dostępu do Twoich danych osobowych,
- prawo żądania sprostowania Twoich danych osobowych,
- prawo żądania usunięcia Twoich danych osobowych,
- prawo żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych,
- prawo wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych ze względu na Twoją szczególną sytuację – w przypadkach, kiedy przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu,
- prawo do przenoszenia Twoich danych osobowych, tj. prawo otrzymania od nas Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych lub zażądać, abyśmy przesłali Twoje dane do innego administratora. Jednakże zrobimy to tylko jeśli takie przesłanie jest technicznie możliwe. Prawo do przenoszenia danych osobowych przysługuje Ci tylko co do tych danych, które przetwarzamy na podstawie umowy z Tobą lub na podstawie Twojej zgody,
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami lub z naszym inspektorem ochrony danych (dane kontaktowe w punktach 1 i 2 powyżej).
Prawo wycofania zgody
W zakresie, w jakim Twoje dane są przetwarzane na podstawie zgody (czyli dane przekazane w CV i w liście motywacyjnym, inne niż: imię i nazwisko; imiona rodziców; data urodzenia; miejsce zamieszkania; wykształcenie; przebieg dotychczasowego zatrudnienia) – masz prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem. Zgodę możesz wycofać poprzez wysłanie oświadczenia o wycofaniu zgody na nasz adres korespondencyjny lub nasz adres e-mail (dane kontaktowe w punktach 1 i 2 powyżej).
Prawo wniesienia skargi do organu
Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Prawo wniesienia skargi dotyczy wyłącznie zgodności z prawem przetwarzania danych osobowych, nie dotyczy zaś przebiegu procesu rekrutacji;