Customer Care Specialist with German / Portuguese / French / Dutch

ARCHE consulting
powiat lubelski, województwo lubelskie
1 tydzień temu
Numer referencyjny: MAS / CC
lokalizacja
małopolskie / Kraków
kategoria
Absolwent / Student, Back office, Inne, Specjalista ds. Administracji, Call Center, Obsługa Klienta

O pracodawcy

Poszukujemy dla międzynarodowej firmy świadczącej usługi w zakresie doradztwa, technologii i transformacji biznesowej. Jest to organizacja, która wspiera klientów w wykorzystaniu pełnego potencjału technologii, łącząc zaawansowane narzędzia cyfrowe z głęboką wiedzą branżową i podejściem opartym na współpracy.

Obowiązki:

  • obsługa i rozwiązywanie zapytań klientów drogą telefoniczną i mailową,
  • diagnozowanie problemów i dostarczanie dokładnych, terminowych rozwiązań,
  • budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami,
  • współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń,
  • prowadzenie przejrzystej i dokładnej dokumentacji kontaktów z klientami,
  • identyfikowanie powtarzających się problemów i udział w usprawnianiu procesów oraz aktualizacji bazy wiedzy.

Wymagania:

  • zaawansowana znajomość języka angielskiego i niemieckiego / francuskiego / portugalskiego / niderlandzkiego - w mowie i piśmie,
  • doskonałe umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta,
  • 1-2 lata doświadczenia w międzynarodowym centrum kontaktowym,
  • biegłość w Excelu i innych narzędziach pakietu Microsoft Office,
  • udokumentowane zdolności rozwiązywania problemów, samodzielność w działaniu, umiejętność ustalania priorytetów i podejmowania trafnych decyzji,
  • silne nastawienie na jakość obsługi klienta, umiejętność budowania trwałych relacji i elastyczność w dostosowywaniu się do zmian.

Nasz Klient oferuje:

  • prywatną opiekę medyczną (Medicover),
  • ubezpieczenie na życie,
  • kartę Multisport,
  • dostęp do platform edukacyjnych (m.in. Coursera, Udemy Business, Pluralsight, Education First),
  • możliwość zdobycia certyfikatów i udziału w ponad 70 ścieżkach szkoleniowych (np. Excel, GenAI, analiza biznesowa, zarządzanie projektami),
  • hybrydowy model pracy i pakiet do pracy zdalnej (laptop, monitor, krzesło),
  • wsparcie psychologiczne (wewnętrzna infolinia i podcast o dobrostanie),
  • stabilne zatrudnienie w firmie uznanej za jednego z najlepszych pracodawców w Polsce.

Apply
Other Job Recommendations:

Operations Specialist with Portuguese

Marsh McLennan
Warsaw, województwo mazowieckie
  • Work with colleagues across geographies in a global...
  • Flexible working hours and possibility of working in a...
3 tygodnie temu

Junior Customer Care Specialist with German

ARCHE consulting
Łódź, województwo łódzkie
  • proactively follow up with inbound leads and initiate...
  • assist in the development of training materials and work...
1 tydzień temu

Customer Care Agent with German

BAT
Warsaw, województwo mazowieckie
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym, obejmującym...
  • We offer a market leading annual performance bonus (subject...
2 tygodnie temu

Customer Support Consultant with German (f/m/d)

Awin
  • Managing requests from VIP Platform Services customers...
  • Handling projects to update the content available for the...
3 dni temu

Customer Service Representative with German

Kyndryl
  • Private health card
  • Life insurance package
  • Multisport Card...
1 tydzień temu