Stanowisko usytuowane jest w Biurze Restrukturyzacji i Współpracy z Podmiotami Zewnętrznymi w Departamencie Windykacji.
Do obowiązków osoby zatrudnionej na stanowisku Analityka ds. Wsparcia Procesów Operacyjnych należy świadczenie usług wsparcia operacyjnego, w tym w szczególności koordynacja procesu obsługi korespondencji oraz rejestracja korespondencji dotyczącej departamentu Windykacji.
Kluczowe obowiązki:
- Rejestracja korespondencji oraz obsługa wszystkich kanałów zgłoszeń/kontaktu Klienta z Departamentem Windykacji
- Zapewnienie właściwego i terminowego obiegu korespondencji
- Wdrażanie koniecznych zmian oraz innowacji symplifikujących proces
- Prowadzenie baz oraz raportów przyjętych w procesie
- Archiwizacja dokumentacji
- Cykliczny przegląd Wykazu Dokumentów dla Departamentu Windykacji
- Koordynacja bieżących procesów obsługi korespondencji
- Aktualizacja procedur procesowych
- Współpraca z zespołami prawnymi, zespołami ds. zgodności oraz jednostkami organizacyjnymi Banku w celu potwierdzania spełnienia wszelkich wymogów regulacyjnych,
Wymagania:
- Znajomość produktów bankowych
- Znajomość systemów eclipse/cac9
- Praktyczna znajomość środowisk SQL i wyszukiwań w bazach danych
- Biegła znajomość pakietu Microsoft Office
- Umiejętność organizacji i zarządzania czasem
- Umiejętność formułowania jasnych i zwięzłych komunikatów pisemnych i ustnych.
- Ukończone studia wyższe lub równoważne doświadczenie
Citi Handlowy oferuje:
- Umowę o pracę i pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych. Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich)
- Pracę w prestiżowej organizacji o globalnym zasięgu
- Przyjazną, pełną wsparcia atmosferę i życzliwy zespół
- Elastyczne warunki pracy i możliwość częściowej pracy zdalnej
Powyższe stanowisko usytuowane jest w strukturze Citi Handlowy (Bank Handlowy w Warszawie SA), zapoznaj się z naszą polityką prywatności: BankHandlowyPolandPrivacyNotice
Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów: BankHandlowy/UstawaoOchronieSygnalistów
-
Job Family Group:
Operations - Core-
Job Family:
Operations Support-
Time Type:
Full time-
Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.-
Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.-
Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.
If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.
View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.
