Miejsce pracy: Radziszewo (pow. gryfiński)
Twój zakres obowiązków
- Budowanie relacji z klientami serwisu i czynny udział w procesie obsługi
- Kierowanie pracą Doradców Serwisowych określonej zmiany
- Planowanie i organizacja pracy biura obsługi klienta oraz serwisu
- Kontrola nad grafikiem prac serwisowych we współpracy z Mistrzami Serwisu
- Nadzór nad jakością realizowanych napraw serwisowych
- Wspieranie Doradców i Mistrzów w rozwiązywaniu trudnych spraw
- Praca nad wypełnianiem i stałym podnoszeniem standardów obsługi klienta
- Realizowanie planów budżetowych i monitoring wskaźników biznesowych
- Koordynowanie pracy biura obsługi i współpraca z działami wspierającymi serwis
Nasze wymagania
- Min. 2 lata doświadczenie na podobnym stanowisku (np. kierownik zmiany)
- Umiejętność kierowania zespołem i brania odpowiedzialności za własne decyzje
- Zorientowanie na realizację celów i samodzielność w działaniu
- Umiejętność budowania trwałych relacji z klientami
- Doświadczenie w branży motoryzacyjnej i obsłudze klienta serwisowego
- Umiejętności planowania pracy zespołu i organizacji pracy własnej
- Biegła znajomość pakietu MS Office
Mile widziane
- Doświadczenie w zarządzaniu zamianą w serwisie pojazdów ciężarowych
- Znajomość procedur napraw serwisowych i standardów obsługi klienta
To oferujemy
- Stabilną pracę w firmie o ugruntowanej pozycji - blisko 30 lat na rynku
- Umowę o pracę i motywujący system wynagrodzeń
- Pełne wdrożenie stanowiskowe
- Pakiet niezbędnych narzędzi na stanowisku
- Możliwość zdobywania doświadczenia na rynku motoryzacyjnym
- Podnoszenie i rozwój zawodowy w ramach Grupy DBK
- Bardzo dobre zaplecze socjalne i techniczne
- Szkolenia autoryzowanych marek
Report job
