Nexio Management to polska firma technologiczna z blisko 20-letnim doświadczeniem na rynku. Obecnie w naszych centrach kompetencyjnych zatrudniamy ponad 500 konsultantów, którzy świadczą usługi IT dla Klientów na całym świecie. Siedziba Nexio Management mieści się w Warszawie, a nasze biura zlokalizowane są w Rumunii oraz Wielkiej Brytanii. Posiadamy również własne R&D Center, które jest miejscem powstawania innowacyjnych projektów m.in.: w obszarach Big Data, Cloud, CRM, Biling, czy AI. W ramach naszego portfolio tworzymy szyte na miarę rozwiązania, utrzymujemy i rozwijamy nawet najbardziej wymagające systemy IT. Dostarczamy własne produkty oraz wspieramy zespoły naszych klientów w modelu skalowania zespołów. Naszymi klientami są firmy z całego świata, szukające wsparcia najwyższej klasy ekspertów.
Poszukiwany
MIEJSCE PRACY: WARSZAWA
TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW
- Zapewnienie wysokiej dostępności i stabilności systemów wewnętrznych i zewnętrznych (24/7/365) oraz szybkie reagowanie na incydenty
- Monitorowanie zgłoszeń i eskalacji w systemie JIRA oraz nadzór nad realizacją SLA
- Koordynacja działań utrzymaniowych i rozwojowych, w tym alokacja zasobów
- Analiza przyczyn problemów, wdrażanie działań zapobiegawczych i optymalizacja procedur
- Koordynacja wdrożeń i aktualizacji systemów, w tym testowanie zmian
- Zapewnienie zgodności działań z procedurami bezpieczeństwa i standardami ITIL
- Stała współpraca z klientami, raportowanie statusów i wsparcie komunikacyjne
- Wsparcie działu sprzedaży w tworzeniu ofert i estymacji usług utrzymaniowych
- Tworzenie dokumentacji technicznej, koncepcji utrzymania oraz materiałów marketingowych
- Organizacja pracy zespołu, ustalanie priorytetów i przydzielanie zadań
- Monitorowanie wydajności zespołu, rozwój kompetencji i udział w prowadzeniu rekrutacji do zespołu
NASZE WYMAGANIA
- Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze utrzymania systemów IT (konieczne doświadczenie od strony aplikacyjnej)
- Doświadczenie w utrzymaniu systemów wysokiej dostępności 24/7/365
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem technicznym w roli lidera lub zbliżonej (must have)
- Solidna znajomość procesów ITIL, zarządzania incydentami i problemami
- Bardzo dobra znajomość SLA, doświadczenie w negocjacjach umów SLA
- Umiejętność planowania i koordynowania wdrożeń
- Doświadczenie we współpracy z Klientami i działem handlowym
- Wychodzenie z inicjatywą, nastawienie na szukanie rozwiązań, optymalizację procesów, doradzanie Klientom w zakresie efektywnego zarządzania kosztami i SLA
- Doświadczenie we wsparciu działań pre-Sales
- Doświadczenie (bieżące) w administracji usługami M365 (Teams, Exchange, Sharepoint, Azure Active Directory, Entra, Intune), systemami operacyjnymi MS Windows Server, Linux oraz środowiskami wirtualnymi Vmware, HyperV, Proxmox itp.
- Umiejętności analityczne i komunikacyjne
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją i Klientem (min.B2)
- Zaawansowana znajomość języka polskiego
- Gotowość do pracy w biurze przy metrze Wilanowska - 3/2 (3dni w biurze, 2dni zdalnie)
Mile widziane
- Certyfikaty ITIL, Prince2, PMP lub inne związane z zarządzaniem usługami IT.
- Doświadczenie w pracy z systemami monitoringu, ticketingowymi, narzędziami DevOps.
OD NAS
Oferujemy
- Ciekawe i różnorodne zadania
- Zarządzanie zespołem wysokiej klasy zaangażowanych specjalistów (Programiści, Administratorzy, Specjaliści HelpDesk, DevOps)
- Wpływ na rozwój firmy i zespołu
- Długoterminową współpracę w oparciu o umowę B2B lub umowę o pracę
- Pakiet benefitów: Medicover (rozszerzony pakiet ze stomatologią), karta sportowa FitProfit
Informujemy, że Administratorem danych osobowych jest Nexio Management Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Puławska 182 oraz Spółki z Grupy Kapitałowej Nexio. Dane zbierane są na potrzeby obecnej rekrutacji, a w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana wyraźnej i dobrowolnej zgody również dla potrzeb przyszłych rekrutacji. Mają Państwo prawo do wglądu w treść Państwa danych i ich poprawiania oraz usuwania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest dobrowolne, ale konieczne do przeprowadzenia procesu rekrutacji. Podanie dodatkowych danych osobowych – jak np. stan cywilny – jest dobrowolne i wymaga Pani/Pana wyraźnej zgody. Nie wymagamy od Państwa zamieszczania zdjęcia w CV i/lub liście motywacyjnym. Jeśli jednak dołączą je Państwo, jest to jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie swojego wizerunku w celach rekrutacyjnych.