Twój zakres obowiązków
- Przeprowadzanie kontroli przestrzegania procedur w Pionie Obsługi Szkód, Świadczeń i Kanałów Zdalnych oraz rekomendowanie i monitorowanie działań naprawczych
- Analiza procesów obsługi szkód i świadczeń w tym skarg klientów i rekomendowanie rozwiązań zapobiegających nieprawidłowościom
- Tworzenie i aktualizacja procedur, wytycznych i standardów dotyczących procesów obsługi szkód i świadczeń
- Udział w projektach wewnętrznych i opiniowanie dokumentów w celu zapewnienia spójności działań
- Udział w audytach prowadzonych przez jednostki kontrolne
- Współtworzenie wymagań systemowych, opiniowanie dokumentacji i testowanie rozwiązań IT
- Realizacja zadań wynikających z obowiązującej w Spółce polityki compliance i monitorowanie ryzyka operacyjnego w obszarze procesów obsługowych szkód i świadczeń
Nasze wymagania
- Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z ubezpieczeniami lub zarządzaniem
- Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze ubezpieczeń, w tym znajomość procesów likwidacji szkód i świadczeń
- Znajomość regulacji prawnych i procedur dotyczących obsługi szkód, świadczeń i reklamacji
- Znajomość systemów informatycznych wspierających obsługę m.in. SLS
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office i umiejętność analizy danych
- Umiejętność kreatywnego myślenia i pracy pod presją czasu
- Umiejętność przygotowywania dokumentacji oraz materiałów wspierających dla różnych grup odbiorców
- Samodzielność, odpowiedzialność i wysoka kultura organizacyjna
To oferujemy
- Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
- Umowa o pracę
- Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
- Opieka medyczna w PZU Zdrowie
- Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
- Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
- Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
- Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
- Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
- Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
- 4 godziny wolnego w dniu urodzin (do odebrania w miesiącu, w którym obchodzisz urodziny)
- 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
- Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 18 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)
- Najbardziej zielone biuro w Warszawie (PZU Park) ze strefami relaksu i siłownią
Nie czekaj i zgłoś się już dziś