Lokalizacja
Zdalnie
Forma zatrudnienia
UoP / B2B
Cześć! Nazywam się Jakub Świerczak i w inFakcie prowadzę zespół wsparcia Przedsiębiorcy i Księgowego. Nasze codzienne działania są przedłużeniem misji firmy – wspieramy przedsiębiorców i księgowych w prowadzeniu biznesu. Dodatkowo jesteśmy głosem klienta wewnątrz inFaktu.
Obecnie szukam do zespołu Specjalistki / Specjalisty ds. Księgowości, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta i poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukam osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku – być może szukam właśnie Ciebie!
Jako Specjalistka / Specjalista ds. Księgowości będziesz:
- wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców i poprzez email, telefon, czat
- analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji
- realizować zmiany systemowe – samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie
- aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach
- kontaktować się z Klientami, w ramach realizacji zadań zespołu (np. windykacja, badanie przyczyn braku płatności)
- pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy
Aplikuj, jeśli:
- jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B
- masz podstawową wiedzę z księgowości JDG
- jesteś dyspozycyjna/y do pracy zmianowej, w wymiarze pełnego etatu (zespół pracuje między 7:00 a 22:00, 6 dni w tygodniu włączając w to soboty),
- jesteś otwarty/a na pracę w modelu hybrydowym (4 dni z biura, 1 dzień z domu, każda sobota z domu)
- masz min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz, jak dbać o jakość klienckich doświadczeń
- jesteś osobą otwartą, komunikatywną – budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie
- umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem
- chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)
- chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą,
- dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi
- umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia
- zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie
- w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań
Świetnie, jeśli także:
- masz wykształcenie związane z księgowością, np. finanse i rachunkowość,
- masz ukończony kurs księgowy,
- masz doświadczenie w branży księgowej.
O produkcie inFaktu:
- Od 2008 roku zmieniamy rynek księgowości w Polsce,
- Od kilku lat skutecznie wprowadzamy rozwiązania oferowane przez open banking – łączymy świat księgowości ze światem finansów,
- Upraszczamy proces założenia firmy i ułatwiamy prowadzenie działalności dzięki naszej aplikacji,
- Mamy ponad 800 księgowych, którzy używają naszej aplikacji do księgowania klientów inFaktu.
Oferujemy:
- Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości
- Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju
- Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne
- Komfortowe biuro w centrum Krakowa – 10 minut spacerem od Dworca Głównego
- Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera
- Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby
- Dofinansowanie do usług księgowych inFakt
- Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie
- Grupowe zajęcia z języka angielskiego
- Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa
- Elektryczne regulowane biurko, wygodne ergonomiczne krzesło biurowe
- Codzienne lunche w biurze na koszt firmy, świeże owoce i dobra kawa
- Treningi biegowe z profesjonalnym trenerem
- Możliwość parkowania samochodu, zadaszony parking rowerowy
Report job
