Do Twoich zadań należeć będzie:
- kompleksowe wsparcie i obsługa Klientów w zakresie spraw obsługiwanych w Zespole ds. Obsługi Reklamacji
- samodzielne podejmowanie decyzji dotyczące reklamacji i innych spraw Klientów kontaktujących się z Nationale-Nederlanden (w tym sprawy zgłaszane przez Przedstawicieli sił sprzedaży)
- obsługa pism wpływających od instytucji takich Sąd, Komornik, Urząd Skarbowy, ZUS, Syndyk
- przygotowanie szczegółowych rozliczeń lub wyjaśnień dla Klientów lub innych podmiotów uprawnionych (dot. wartości polis, wartości wykupu, wypłaconych świadczeń itp.)
- kontakt telefoniczny z Klientami i Przedstawicielami w celu przekazania lub doprecyzowania informacji
- wdrażanie zmian i usprawnień w procesach/procedurach
Nasza oferta jest dla Ciebie, jeśli:
- łatwo nawiązujesz kontakty interpersonalne
- jesteś komunikatywny/a
- formułowanie wniosków i wypowiedzi pisemnych nie sprawia Ci trudności
- umiejętnie wyszukujesz i przekazujesz informacje
- jesteś rzetelny/a i dokładny/a
- wykazujesz się odpornością na stres
- znasz produkty ubezpieczeniowe
- znajomość procesów, procedur i systemów - będzie znaczącym atutem
Widzisz te benefity i szeroko się uśmiechasz:
- pracujemy w trybie hybrydowym, a nasze biuro znajduje się na zielonym Powiślu
- zapewnimy profilaktykę zdrowotną i zabezpieczymy przyszłość! Możesz skorzystać z Medicover, Multisport, ubezpieczenia
- dostaniesz dostęp do platformy benefitowej, w której będziesz mógł/-a wybrać najlepsze dla siebie benefity oraz rabaty
- stawiamy na rozwój, dlatego będziesz miał/a dostęp do szkoleń, webinarów, webcastów
- dla świeżo upieczonych tatusiów mamy dodatkowe dwa tygodnie płatnego urlopu ojcowskiego
- dla Ciebie obniżymy ceny produktów firmy Samsung
- trenujesz? Dbasz o siebie? To dobrze się składa możesz dołączyć do sekcji sportowej
- chcesz przejeżdżać do pracy na rowerze? Zapraszamy, czeka na Ciebie świetnie przygotowana infrastruktura dla rowerzystów
- stawiamy na rozwój, dlatego będziesz miał/-a dostęp do szkoleń, webinarów, webcastów.
Report job
