Junior, Regular Hybrydowa, Stacjonarna Warszawa, Wrocław
Technologie i narzędzia
Wymagane
Windows
Active Directory
o365
M365
Poszukujemy Specjalisty IT Helpdesk (L1/L2) z językiem francuskim do wsparcia naszego klienta w sektorze doradztwa finansowego i biznesowego. W tej roli będziesz zapewniać pomoc techniczną wewnętrznym zespołom i klientom, zapewniając skuteczne rozwiązywanie problemów i wysoki poziom satysfakcji użytkowników.
Twoje zadania
- Obsługa i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników przez telefon, e-mail lub platformy biletowe
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i siecią (L1/L2)
- W razie potrzeby przekazywanie bardziej zaawansowanych incydentów do starszych zespołów IT
- Dokumentowanie rozwiązań i utrzymywanie bazy wiedzy dla powtarzających się problemów
- Prowadzenie podstawowych szkoleń użytkowników w zakresie narzędzi IT i najlepszych praktyk
Wymagania
- 1-3 lata praktycznego doświadczenia we wsparciu IT (L1/L2)
- Wymagana dobra znajomość języka francuskiego (znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem)
- Dyplom lub stopień naukowy w dziedzinie IT lub pokrewnej
- Praktyczna znajomość Windows, Active Directory, O365, M365 i podstawowych sieci (TCP/IP, DNS)
- Doświadczenie z systemami biletowymi
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne z nastawieniem na klienta
- Wymagane miejsce zamieszkania w Polsce
Nr oferty 250821-5KANS
BENEFITY DLA CIEBIE
Great Place to Work
Stabilna sytuacja finansowa
Kontrakty z globalnymi markami
Centrum szkoleń wewnętrznych
Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć
Otwarty i dostępny zarząd
Profit sharing
Program Sponsoringu Pasji
Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne
Komfortowe i dobrze wyposażone biura
Aplikacja MySii
Opieka medyczna
Wszystkie benefity
Report job
