Regular Stacjonarna Wrocław
Technologie i narzędzia
Wymagane
ITSM
Poszukujemy specjalisty ds. wsparcia aplikacji, który dołączy do projektu w branży motoryzacyjnej. Rola ta wymaga solidnego doświadczenia w dziale pomocy technicznej IT i praktycznego doświadczenia z narzędziami do obsługi zgłoszeń - najlepiej ITSM. Biegła znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego jest niezbędna, ponieważ oba języki są używane w codziennej komunikacji wsparcia.
Jeśli szukasz dynamicznego środowiska pełnego wyzwań i możliwości rozwoju - nie wahaj się i aplikuj!
Twoje zadania
- Zapewnianie wsparcia poprzez odbieranie połączeń od użytkowników końcowych i rejestrowanie zgłoszeń serwisowych
- Skuteczne i profesjonalne rozwiązywanie problemów i zgłoszeń serwisowych
- Przekazywanie zgłoszeń serwisowych do odpowiednich zespołów wsparcia, zapewniając właściwe śledzenie i działania następcze
- Bezpośrednia komunikacja z użytkownikami i klientami ze Szwecji, Finlandii, Norwegii i Danii za pośrednictwem telefonu i poczty elektronicznej
- Praca zgodnie ze standardami ITIL i najlepszymi praktykami DSC
Wymagania
- Co najmniej 2 lata doświadczenia w pracy w dziale pomocy technicznej IT lub na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym
- Praktyczne doświadczenie z systemami biletowymi, najlepiej z ITSM
- Biegła znajomość języka niderlandzkiego i angielskiego w celu skutecznego wspierania użytkowników i komunikowania się z międzynarodowymi zespołami
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, z proaktywnym podejściem do rozwiązywania problemów technicznych
- Wymagane miejsce zamieszkania w Polsce
Nr oferty 250808-7I4KO
BENEFITY DLA CIEBIE
Great Place to Work
Stabilna sytuacja finansowa
Kontrakty z globalnymi markami
Centrum szkoleń wewnętrznych
Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć
Otwarty i dostępny zarząd
Profit sharing
Program Sponsoringu Pasji
Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne
Komfortowe i dobrze wyposażone biura
Aplikacja MySii
Opieka medyczna
Wszystkie benefity
Report job
