Specjalista ds. reklamacji z językiem niemieckim

Dołącz do jednej z najszybciej rozwijających się firm w Polsce!

Twój zakres obowiązków:

• przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji od klientów z rynków niemieckojęzycznych
• analiza zgłoszeń, weryfikacja dokumentacji (zdjęcia opisy, protokoły)
• kontakt mailowy i telefoniczny z klientami, przedstawicielami handlowymi,
• współpraca z działem jakości, produkcji, logistyki i serwisu,
• nadzór nad terminowością rozpatrywania reklamacji
• tworzenie raportów z reklamacji, analizowanie przyczyn i trendów

Nasze wymagania:

• znasz język niemiecki na poziomie min. B2 (warunek konieczny),
• posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta lub dziale reklamacji (mile widziane w branży stolarki otworowej lub pokrewnej),
• znasz prawa konsumenta, gwarancji i rękojmi (mile widziane)
• znasz pakiet MS Office
• jesteś komunikatywny, asertywny oraz dobrze organizujesz swoja pracę
• jesteś skrupulatny i zorientowany na rozwiazywanie problemów

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• szkolenie wdrożeniowe oraz wsparcie techniczne
• narzędzia niezbędne do pracy
• prywatną opiekę medyczną
• dofinansowane posiłki
• parking samochodowy i rowerowy
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty
• możliwość uczestnictwa w rekrutacjach wewnętrznych (w pierwszej kolejności szukamy talentów u siebie)
• przyjazną atmosferę i prace w zgranym zespole

• Umowę o pracę

• Ubezpieczenie na życie

• Parking samochodowy i rowerowy*

• Prywatną opiekę medyczną*

• Atrakcyjne zarobki

• Dofinansowane obiady*

• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne

• Bony na święta

• Wspólne inicjatywy: drzewko marzeń, drużyna piłkarska*

• Fundusz socjalny

• Bilety na wydarzenia kulturalne