Axpo kieruje się jednym celem – zapewnić zrównoważoną przyszłość dzięki innowacyjnym rozwiązaniom energetycznym. Jest największym producentem energii odnawialnej w Szwajcarii i międzynarodowym liderem w obrocie energią oraz odbiorze energii słonecznej i wiatrowej. Korzystając z najnowocześniejszych technologii, Axpo wprowadza innowacje, aby sprostać zmieniającym się potrzebom swoich klientów w ponad 30 krajach Europy, Ameryki Północnej i Azji.
Na polskim rynku Axpo działa już od ponad 20 lat, zatrudnia około 240 osób i jest jednym z największych niezależnych odbiorców zielonej energii. Klienci w Polsce mogą korzystać z dopasowanych do swoich potrzeb ofert na odkup i dostawy energii oraz gazu w oparciu o strukturyzowane i długoterminowe umowy. Axpo Polska świadczy usługi także dla ponad 25 000 firm z segmentu małych i średnich przedsiębiorstw, oferując od kwietnia 2020 roku energię wyłącznie z potwierdzeniem pochodzenia z OZE. Wspierając transformację energetyczną w kraju, spółka realizuje również duże projekty fotowoltaiczne.
Do naszego zespołu poszukujemy: Specjalista ds. Operacyjnych w zespole Rezygnacji
Twój zakres obowiązków:
- Kompleksowa obsługa procesów związanych z zewnętrznymi systemami energii i gazu, w tym procedury zmiany sprzedawcy oraz innych procesów powiązanych.
- Obsługa bazy danych, systemów sprzedaży energii i gazu, Wymiany Informacji Operatorów Systemów Dystrybucyjnych oraz Portalu Użytkownika Profesjonalnego CSIRE.
- Współpraca z Operatorami Systemów Dystrybucyjnych, Operatorem Informacji Rynku Energii w zakresie obsługi Generalnych Umów Dystrybucyjnych oraz procedury zmiany sprzedawcy.
- Wsparcie klientów rynku energetycznego w Polsce oraz budowanie pozytywnego wizerunku firmy.
- Tworzenie i rozwój procesów biznesowych, automatyzacja działań operacyjnych oraz wdrażanie logiki biznesowej w systemach IT.
- Koordynacja zmian w szablonach umów, dokumentach oraz ich dostosowywanie do zmian prawnych.
- Redagowanie pism do klientów oraz przygotowywanie wysyłek dokumentów dla odbiorców energii elektrycznej i gazu.
- Udział w testach systemu sprzedażowego oraz CSIRE.
- Wsparcie merytoryczne innych zespołów operacyjnych w zakresie procesu zmiany sprzedawcy oraz realizacji zgłoszeń klientów.
- Monitorowanie jakości procesów, raportowanie do Team Leadera oraz udział w kreowaniu potrzeb projektowych systemu sprzedażowego.
- Współpraca z firmami i instytucjami zewnętrznymi w ramach powierzonych obowiązków.
- Udzielanie odpowiedzi na wypowiedzenia oraz reklamacje od Klientów oraz innych Sprzedawców.
Nasze wymagania:
- Wykształcenie wyższe (min. licencjat).
- Doświadczenie w branży energetycznej oraz znajomość polskiego rynku energetycznego.
- Praktyczna znajomość Ustawy Prawo Energetyczne (zwłaszcza w zakresie procesu zmiany sprzedawcy), aktów wykonawczych, rozporządzeń oraz IRiESD i IRiESP.
- Biegła obsługa systemów CRM, pakietu MS Office (w tym Excel na poziomie średniozaawansowanym lub wyższym) oraz znajomość narzędzi takich jak Power BI i Microsoft Apps.
- Umiejętność tworzenia i optymalizacji procesów biznesowych oraz pracy z danymi.
- Zdolności analityczne, dbałość o szczegóły oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
- Umiejętność redagowania pism i prowadzenia korespondencji wychodzącej.
- Komunikatywność, proaktywna postawa oraz umiejętność pracy zespołowej.
- Biegła znajomość języka polskiego oraz języka angielskiego na poziomie min. B1.
- Otwartość na rozwój i zdobywanie nowej wiedzy.
To oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
- Rozwój w międzynarodowej firmie, która kształtuje oblicze rynku energetycznego,
- Progresywny pakiet opieki medycznej dbający o zdrowie i dobre samopoczucie,
- Dofinansowanie do karty Multisport, umożliwiającej korzystanie z różnorodnych form aktywności fizycznej,
- Dofinansowanie zajęć z języków obcych w godzinach pracy,
- Elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy w trybie hybrydowym,
- Biuro z pięknym widokiem, zlokalizowane w centrum miasta,
- Zmotywowany zespół, gotowy poprowadzić Cię przez codzienne wyzwania.
