Uniwersytet WSB Merito w Poznaniu, Wydział Przedsiębiorczości i Innowacji w Warszawie
poszukuje pracownika na stanowisko:
Specjalista ds. obsługi Klienta w Dziale Studiów Podyplomowych i Szkoleń
Miejsce pracy: Warszawa - Mokotów (szkolenie i wdrożenie Warszawa - Targówek)
Opis stanowiska:- Obsługa klientów i udzielanie informacji na temat studiów podyplomowych i szkoleń,
- Przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń oraz reklamacji klientów,
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi,
- Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta,
- Ofertowanie, Organizacja i koordynacja szkoleń oraz wydarzeń związanych ze studiami podyplomowymi (dla klienta indywidualnego i firmowego),
- Organizacja i koordynacja szkoleń oraz wydarzeń związanych ze studiami podyplomowymi,
- Monitorowanie i analiza satysfakcji klientów oraz proponowanie działań mających na celu jej poprawę,
- Udział w projektach mających na celu rozwój oferty studiów podyplomowych i szkoleń.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta (B2B, B2C) poprzez profesjonalne i uprzejme podejście,
- Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia klientom w zakresie studiów podyplomowych i szkoleń,
- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących obsługi klienta oraz przedstawianie ich przełożonym,
- Wdrażanie nowych procedur i standardów obsługi klienta w celu ciągłego doskonalenia jakości usług,
- Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników z zakresu obsługi klienta,
- Współpraca z zespołem marketingu w celu promowania oferty studiów podyplomowych i szkoleń,
- Organizacja i udział w targach edukacyjnych oraz innych wydarzeniach promujących ofertę uczelni.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe,
- Doświadczenie w obsłudze klienta,
- Umiejętność pracy w zespole,
- Komunikatywność i umiejętność rozwiązywania problemów,
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na okres próbny,
- Perspektywę dalszego rozwoju zawodowego, możliwość podjęcia studiów i szkoleń na preferencyjnych warunkach,
- Możliwość skorzystania z dofinansowanych dodatków pozapłacowych (opieka medyczna Medicover, karta Multisport, ubezpieczenie na życie),
- Dodatkowe dni wolne od pracy.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji do dnia 21.09.2025 r. za pomocą poniższego przycisku:
Report job
