Specjalista ds. Obsługi Klienta (firma deweloperska)

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klienta w fazie posprzedażowej i gwarancyjnej,
• Koordynacja i udział w procesie podpisywania aktów notarialnych,
• Reprezentacja spółki przy zawieraniu umów z klientami w kancelarii notarialnej (UD, UPW),
• Współpraca ze Specjalistą ds. Technicznych w procesie usuwania usterek w okresie gwarancji i rękojmi; nadzór nad jakością i terminowością informacji kierowanej do klienta,
• Prowadzenie rejestru zgłoszeń, protokołów, korespondencji dotyczącej obsługi gwarancyjnej, obsługa systemu Microsoft Dynamics CRM i Portalu Klienta,
• Sporządzanie raportów i zestawień,
• Udział w procesie przygotowania nieruchomości do odbiorów i zasiedlenia,
• Udział w procesie odbiorów lokatorskich,
• Okazjonalny udział w obsłudze eventów/dni otwartych (sobota),
• Współpraca z zarządcami i administratorami nieruchomości,
• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji miedzy działami w zakresie obsługi klienta,
• Współpraca z kontrahentami zewnętrznymi w zakresie praca naprawczych, wykończenia pod klucz, utrzymania nieruchomości,
• Współpraca z innymi działami w strukturze grupy Unibep.

Nasze wymagania

• Znajomość narzędzi z pakietu MS Office: Excel, Word, Outlook,
• Umiejętność planowania dnia pracy,
• Samodzielność i odpowiedzialność w działaniu,
• Zaangażowanie, dokładność i systematyczność,
• Umiejętności analityczne i organizacyjne,
• Umiejętność nawiązywania relacji z klientami oraz z innymi współpracownikami,
• Umiejętność redagowania tekstów,
• Mile widziane doświadczenie w dziale obsługi klienta firmy deweloperskiej.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• Zapewniamy niezbędne narzędzia do pracy,
• Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych.