Miejsce pracy: biuro firmy
Opis stanowiska: Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za kompleksową obsługę naszych klientów, zapewniając najwyższy poziom wsparcia przed i po sprzedaży łożysk tocznych. Twoja rola będzie kluczowa w budowaniu pozytywnego wizerunku firmy i utrzymaniu satysfakcji klientów, szczególnie na rynku niemieckojęzycznym.
Zakres obowiązków:
- Obsługa zapytań klientów dotyczących ofert, zamówień, reklamacji i wsparcia technicznego
- Bardzo aktywny kontakt telefoniczny, mailowy i przez system CRM
- Przyjmowanie i weryfikacja zamówień oraz monitorowanie ich realizacji
- Współpraca z działami produkcji, logistyki i sprzedaży w celu szybkiego rozwiązywania problemów
- Dokumentowanie i raportowanie przebiegu obsługi klienta
- Inicjowanie działań usprawniających proces obsługi i podnoszących jakość serwisu
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta B2B, preferowane w branży technicznej lub produkcyjnej
- Wykształcenie średnie lub wyższe
- Znajomość języka niemieckiego w stopniu komunikatywnym (warunek konieczny)
- Wysoka kultura osobista, komunikatywność i umiejętność skutecznej pracy zespołowej
- Umiejętność pracy pod presją czasu, dokładność i nastawienie na rozwiązania
- Znajomość pakietu MS Office oraz systemów CRM będzie dodatkowym atutem
Oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub inną formę współpracy dopasowaną do potrzeb
- Kompleksowe szkolenia wprowadzające i bieżące wsparcie zespołu
- Przyjazne środowisko pracy w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
- Atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów
- Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach firmy
Report job
