Młodszy Specjalista w Wydziale Obsługi Klientów i Profilaktyki (1 etat / umowa o pracę)

Praca w Funduszu to nauka, doświadczenie i satysfakcja z tworzenia wartości,
które mają realny wpływ na otaczającą nas rzeczywistość.

Jesteśmy organizacją publiczną, nadzorowaną przez Ministra Zdrowia. Zarządzamy i odpowiadamy za środki finansowe przeznaczone na leczenie, pełnimy rolę płatnika publicznego, działamy na rzecz wszystkich Uprawnionych.

GŁÓWNE ZADANIA

• Prowadzenie spraw związanych z rozpatrywaniem skarg i wniosków dotyczących działalności świadczeniodawców;
• Przygotowywanie odpowiedzi na pisma kierowane przez pacjentów w sprawach innych niż skargi i wnioski;
• Udostępnianie klientom informacji ustnie i pisemnie dotyczących udzielonych im świadczeń opieki zdrowotnej oraz kosztów tych świadczeń, a także o posiadanym prawie do świadczeń opieki zdrowotnej;
• Zapewnienie drugiej linii wsparcia dla zadań Telefonicznej Informacji Pacjenta.

WYMAGANIA

WYMAGANIA KONIECZNE

• Wykształcenie: wyższe lub średnie.
• Lata pracy zawodowej: przy wykształceniu średnim – 4 lat stażu pracy, przy wykształceniu wyższym – 1 rok stażu pracy.

WYMAGANIA DODATKOWE

• Znajomość przepisów ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych oraz pozostałych przepisów związanych z ochroną zdrowia;
• Znajomość przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego;
• Znajomość przepisów rozporządzenia w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków;
• Mile widziane doświadczenie zawodowe w instytucjach związanych z systemem ubezpieczeń zdrowotnych, szczególnie z finansowaniem świadczeń opieki zdrowotnej;
• Znajomość standardów profesjonalnej, telefonicznej obsługi klienta
• Analityczne i logiczne myślenie;
• Etyka zawodowa;
• Orientacja na jakość, orientacja na klienta, interesariusza;
• Planowanie i organizowanie pracy, przestrzeganie przepisów;
• Radzenie sobie w trudnych sytuacjach, radzenie sobie ze stresem;
• Wiedza i umiejętności specjalistyczne.

WYMAGANE DOKUMENTY

• pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników
• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
• możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku
• nagrodę jubileuszową za staż pracy
• dodatkowy urlop stażowy
• profesjonalny system szkoleń
• możliwość dofinansowania nauki języka do 100%
• możliwość dofinansowania studiów do 100%
• opiekę mentora/ mentorki
• atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:
  • dofinansowanie do wypoczynku - „wczasy pod gruszą”
  • dofinansowanie karty sportowej
• ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach
• inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)
• pakiet powitalny dla każdego nowozatrudnionego pracownika

W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni jesteśmy dostępni pod nr telefonu: 58 75 12 583 lub pod adresem e-mail: [email protected]

Kandydatki i Kandydatów prosimy o składanie dokumentów do 30.06.2025 r.: elektronicznie – za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Pomorskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ, przy ul. Marynarki Polskiej 148 w Gdańsku (kancelaria czynna w godzinach 8.00 – 15.30) lub przesłać na adres:

Pomorskie Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia

ul. Marynarki Polskiej 148

80-865 Gdańsk

(decyduje data wpływu oferty do Oddziału)

z dopiskiem: oferta pracy Gdańsk/25/13