Młodszy Specjalista ds. Serwisu Technicznego dla Biznesu (obszar telekomunikacji)

Opis stanowiska

Poszukujemy osobę do zespołu, którego celem jest obsługa zgłoszeń awarii usług najważniejszych klientów Polkomtel.

• Mailowa i telefoniczna obsługa awarii/problemów z usługami u wybranych Klientów Polkomtel oraz informowanie tych Klientów o pracach planowych w infrastrukturze Polkomtel;
• Praca w trybie zmianowym i nocnym w zespole pracującym 24/7/365;
• Monitorowanie statusu zgłoszeń oraz informowanie klientów o postępach w ich rozwiązywaniu.

Nasze oczekiwania

• Doświadczenie w obszarze obsługi Klienta (obsługa telefoniczna i mailowa);
• Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję;
• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym komunikację;
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera;
• Umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu;
• Umiejętność koncentracji i pracy w godzinach nocnych w związku ze zmianowym trybem pracy.

Co oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• Pracę na odpowiedzialnym stanowisku w największej Grupie Kapitałowej w kraju;
• Dobrą atmosferę i przyjazne środowisko pracy;
• Zdobywanie wiedzy oraz cenne doświadczenie;
• Pakiet benefitów (MultiSport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, oferty pracownicze).