Główne zadania:
- Bieżący kontakt z klientem (telefoniczny i przez system zgłoszeń),
- Obsługa zgłoszeń serwisowych od klienta (klasyfikacja zgłoszeń),
- Zdalny serwis systemów zainstalowanych u klienta,
- Okresowe szkolenia użytkowników systemu,
- Obsługa korespondencji systemu helpdesk oraz mailowej,
- Współpraca z programistami i testerami.
Profil kandydata:
- Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, pakietu Office i środowiska Windows,
- Umiejętność diagnozowania i szybkiego reagowania na problemy klienta,
- Samodzielność, staranność i terminowość w realizacji zadań,
- Komunikatywność i odporność na stres,
- Orientacja na klienta i umiejętność budowania i utrzymywania trwałych relacji biznesowych,
- Znajomość podstawowych narzędzi bazodanowych, w szczególności podstaw języka SQL,
- Doświadczenie w pracach serwisowych systemów informatycznych,
- Wykształcenie wyższe, preferowany kierunek związany z informatyką,
- Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach przez pierwszy miesiąc zatrudnienia, następnie praca w systemie hybrydowym (ok. 1 tydzień/kwartał).
Oferujemy:
Pracując u nas, zyskujesz nie tylko stabilne zatrudnienie, przyjazną atmosferę, czy możliwość współpracy ze świetnymi specjalistami, ale także możesz skorzystać z całego katalogu różnych benefitów, aktywności i możliwości rozwojowych, które wspomagają obszary:
- Zdrowie: prywatne ubezpieczenie medyczne, polisa lekowa, akcje prozdrowotne, prywatne ubezpieczenie na życie
- Rozwój: możliwość udziału w szkoleniach wewnętrznych, zewnętrznych i konferencjach, certyfikacje
- Rozrywka: imprezy integracyjne, narciarskie, kręgle, imprezy rodzinne: Mikołajki, Dni Dziecka, konkursy firmowe
- Sport: karty MultiSport, imprezy sportowe, dofinansowanie do sportu i rekreacji
- Przyszłość: Pracowniczy Program Emerytalny
- I inne: abonament telefoniczny i internetowy, Kafeteria Benefitów, Zakładowy Fundusz Socjalny, pełne wyposażenie stanowiska pracy, bezpłatny parking firmowy, wyjazdy zagraniczne, firmowa kuchnia.
Report job
