Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy produkcyjnej z sektora spożywczego – poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko:
Kierownik ds. Obsługi Klienta i Logistyki
Zakres obowiązków- Organizacja rezerwacji i zakup usług transportowych, zapewniająca terminowe i sprawne dostawy
- Koordynacja harmonogramów wysyłek z magazynem i produkcją
- Monitorowanie kosztów transportu, weryfikacja faktur oraz wystawianie zamówień zakupowych
- Zarządzanie umowami i współpracą z dostawcami usług logistycznych oraz monitorowanie ich efektywności
- Kontrola kosztów logistycznych oraz nadzór nad gospodarką paletami zwrotnymi
- Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów (EDI, NAV)
- Zapewnienie poprawności danych zamówień – zgodność cen, terminów i ilości
- Proaktywna komunikacja z klientami na każdym etapie realizacji zamówienia
- Obsługa reklamacji i skuteczne rozwiązywanie problemów
- Wsparcie przy wdrażaniu nowych produktów i klientów – w tym planowanie transportu i przygotowanie logistyki
- Planowanie wysyłek w kontekście promocji, premier produktowych i wydarzeń
- Współpraca z działami sprzedaży, magazynu i produkcji w celu zapewnienia sprawności operacyjnej
- Monitorowanie i raportowanie poziomu obsługi klienta, dokładności dostaw, wydajności transportu i kosztów logistycznych
- Analiza danych operacyjnych, identyfikacja trendów i wdrażanie działań usprawniających
- Koordynacja całego procesu od zamówienia do faktury – terminowe fakturowanie, kontrola należności, analiza i rozwiązywanie reklamacji za pomocą NAV (SDM)
- Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze logistyki, transportu lub obsługi klienta
- Praktyka w pracy z systemami ERP (preferowany Microsoft NAV) i platformami EDI
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2 - mile widziana
- Udokumentowane doświadczenie we współpracy z firmami transportowymi oraz w kontrolowaniu kosztów logistycznych
- Silne zdolności organizacyjne, planistyczne i analityczne
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Dbałość o szczegóły i nastawienie na efektywność operacyjną
- Biegła znajomość pakietu MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz zdolności przywódcze
- Silna orientacja na klienta i jakość usług
- Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
- Zdolność do pracy zespołowej oraz koordynacji międzydziałowej
- Elastyczność i odporność na presję
- Proaktywność i nastawienie na wyniki oraz ciągłe doskonalenie
- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej
- Możliwość udziału w rozwoju nowej fabryki i tworzeniu struktur operacyjnych w Polsce
- Realny wpływ na działania operacyjne i jakość obsługi klienta
- Atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów
- Wspierające środowisko pracy i dostęp do najlepszych praktyk w branży
Report job
