IT Support Specialist

Branża: telekomunikacja

Lokalizacja: Warszawa, praca hybrydowa: 1x/tyg z biura w Warszawie

Stawka: 100-110 PLN/h

Forma współpracy: B2B

Podsumowanie: Specjalista ds. wsparcia IT odpowiada za analizowanie incydentów zgłaszanych przez użytkowników systemu, przeprowadzanie napraw oraz zapewnianie efektywnej komunikacji z klientami i dostawcami. Kluczowe umiejętności obejmują znajomość SQL, pracy z API oraz systemów zgłaszania incydentów.

Obowiązki:

• Analiza incydentów zgłaszanych przez użytkowników systemu nOSS.
• Triage incydentów.
• Praca z GUI/API systemu, weryfikacja danych oraz zamówień.
• Przeprowadzanie napraw za pomocą narzędzi dostarczonych przez dostawcę.
• Komunikacja z drugą/trzecią linią wsparcia dostawcy.
• Komunikacja z użytkownikami.

Wymagania (Must Haves):

• Podstawowa znajomość SQL, Postman (lub innego narzędzia do pracy z API).
• Znajomość Jira..
• Znajomość pojęć dla aplikacji opartych na Java i relacyjnych bazach danych.
• Znajomość pojęć z domeny architektury mikroserwisowej.
• Preferowane wykształcenie wyższe techniczne - informatyczne.
• Podstawowa znajomość języka angielskiego (dokumentacja).

Wymagania (Nice to Haves):

• Znajomość języków skryptowych (np. Python).
• Znajomość ISMC Remedy będzie atutem.

Senior Resource Specialist