Ekspert/ka ds. Zarządzania Dostawcami i Usługami IT

Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie SA poszukuje kandydatki/kandydata na stanowisko:

Zakres zadań

1. Zarządzanie dostawcami IT:

• Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z dostawcami usług i produktów IT,
• Współpraca z zespołem zakupów i właścicielami biznesowymi w procesach zakupowych,
• Negocjowanie warunków umów, SLA, wycen, dokumentów regulacyjnych (DORA),
• Monitorowanie jakości usług dostawców i egzekwowanie warunków kontraktowych,
• Przeprowadzanie przeglądów kontraktów i inicjowanie działań naprawczych.

2. Zarządzanie katalogiem usług IT w organizacji:

• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji usług IT,
• Koordynacja procesów związanych z cyklem życia usług IT,
• Zapewnienie aktualności danych o usługach w systemach i zasobach informacyjnych.

3. Zarządzanie poziomem usług (SLA/OLA):

• Definiowanie, wdrażanie i monitorowanie SLA oraz OLA,
• Analiza danych dotyczących jakości usług i tworzenie raportów,
• Zarządzanie incydentami i eskalacjami związanymi z usługami IT,
• Współpraca z zespołami IT w celu zapewnienia zgodności usług z wymaganiami biznesowymi i regulacyjnymi.

4. Zarządzanie ryzykiem i zgodnością:

• Identyfikacja ryzyk związanych z dostawcami i usługami,
• Zapewnienie zgodności z regulacjami (DORA, MIFIDII, RODO, ISO 27001),
• Współpraca przy tworzeniu planów ciągłości działania i awaryjnych,
• Tworzenie i utrzymywanie strategii wyjścia dla usług, dostawców i technologii IT.

Oczekujemy

• Min. 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu dostawcami i/lub usługami IT,
• Umiejętności negocjacji i budowania relacji z dostawcami i analizy kontraktów,
• Znajomości ITIL, wymogów i regulacji na rynkach finansowych, w tym DORA,
• Umiejętności analizy danych i raportowania KPI/SLA,
• Zrozumienia architektury IT i technologii IT, w tym usług chmurowych,
• Skutecznej komunikacja z interesariuszami wewnętrznymi,
• Zarządzania wieloma projektami i kontraktami jednocześnie,
• Umiejętności pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku,
• Dbałości o szczegóły i zgodność z procedurami,
• Doświadczenia w pracy z narzędziami ITSM (JIRA Service Management) i service observability (np. Grafana, SolarWinds),
• Komunikatywnej znajomości języka angielskiego (poziom B2).

Oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Ciekawą pracę w sercu rynku kapitałowego,
• Możliwość rozwoju zawodowego;
• Atrakcyjny system wynagradzania;
• Dostęp do szkoleń, konferencji;
• Bogaty pakiet benefitów (pakiet kafeteryjny, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, PPE);
• Możliwość pracy w trybie hybrydowym.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatkami/kandydatami.