Poszukujemy osoby na stanowisko Customer Care Support, która wesprze zespół w codziennych operacjach i zadaniach administracyjnych, aby osoby mające kontakt z klientami mogły działać efektywnie.
Zaciekawiła Cię ta oferta? Koniecznie poznaj szczegóły tej roli :)
Opis oferty pracy
Jakie zadania na Ciebie czekają?
1) Wsparcie TL w organizacji pracy zespołu w zakresie:
- Grafików - sprawdzanie, czy jest zachowana wymagana ilość osób na poszczególne zmiany i informowanie o tym TL
- Podziału na spotkania-weryfikacja czy jest zachowana wymagana ilość osób na linii z informacją zwrotną do TL
- Triage kolejek w Salesforce
2) Realizacja zadań zlecanych przez zespół CC, takich jak:
- Tworzenie raportów dla klientów
- Tworzenie szczegółowych list promowań
- Tworzenie wyjątkowych specyfikacji dla klientów
- Wprowadzanie zmian w profilach klientów (prośba od klienta do CC)
3) Wsparcie wysyłki informacji do klientów po awarii.
4) Zastępowalność dla Customer Success Support.
Kwalifikacje
Sprawdź, czy to właśnie Ciebie szukamy:
- wykonujesz zadania z dokładnością i precyzją,
- działasz szybko, jednocześnie koncentrując się na detalach,
- poszukujesz nowych rozwiązań i potrafisz optymalizować procesy/działania,
- odnajdziesz się w powtarzalnej pracy związanej z tworzeniem specyfikacji.
Dodatkowe informacje
Co możemy Ci zaproponować?
- umowę o pracę i wynagrodzenie podstawowe 5200 zł brutto,
- pracę hybrydową,
- dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia,
- opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy! Więcej dowiesz się tutaj,
- bezpłatne zajęcia z j. angielskiego,
- opiekę psychologa,
- niezbędne narzędzia pracy, ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda #znanyodkuchni koniecznie zajrzyj na Facebooka i Instagrama.
Musisz wiedzieć, że w pracy kierujemy się głównie 3 wartościami:
- People first - Każdy ZnanyCzłowiek ma empatyczne, serdeczne podejście do klientów, ale również do pozostałych osób w zespole. Na co dzień w pracy wspieramy się, tworzymy zgrany, pozytywnie nastawiony zespół i nie wyobrażamy sobie, aby to miało się zmienić :)
- Ownership - Liczymy, że wyzwoli się w Tobie pierwiastek samodzielności i kreatywności, bo u nas każdy Opiekun wspiera i doradza według własnego pomysłu - nie pracujemy na utartych schematach :)
- Flexibility - Klientów nie możemy (jeszcze) zaprogramować :). Nasz produkt dynamicznie się zmienia, więc jeśli szybkie tempo pracy lub duża ilość zmian Cię nie przerażają, a napędzają do działania, to wygląda na to, że nadajemy na tych samych falach!
Dotarłeś do tego miejsca i masz poczucie, że to dokładnie to, czego szukasz? Teraz czekamy na Twój ruch - kliknij Aplikuj i wyślij nam swoje CV!
Do zobaczenia w procesie rekrutacyjnym :)
