Agent ds. Wsparcia Operacji
Miejsce pracy: Poznań ul. Ostrowska 460
Do zadań zatrudnionej osoby należeć będzie:
- współdziałanie w zespole celu osiągania wysokiej jakości pracy zespołu kurierskiego
- dbanie o satysfakcję klientów oraz ulepszanie standardów obsługi
- monitorowanie historii przesyłek i wyjaśnianie niezgodności
- współpraca i pomoc Dyspozytorom w wydawaniu i kontrolowaniu zleceń kurierskich
- telefoniczna i mailowa obsługa Klientów
- weryfikacja i bezpośrednia współpraca z kurierami
- tworzenie raportów dotyczących pracy działu
Oczekiwania:
- bardzo dobra organizacja pracy własnej
- zaangażowanie i nastawienie na realizację zadań
- umiejętność współpracy z podwykonawcami
- wytrwałość i umiejętność pracy pod presją czasu i wyniku
- umiejętności pracy w zespole oraz szybkiego uczenia się
- dobra obsługa komputera oraz pakietu MS Office
- dobra znajomość j. angielskiego (A2/B1)
- praca w systemie dwuzmianowym
Nasza oferta:
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- atrakcyjny pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do karty Multisport/MyBenefit, platforma do nauki języka angielskiego)
- nagrody jubileuszowe
- Program Wsparcia Pracowników - bezpłatne i poufne doradztwo dla pracowników i ich najbliższych w kwestiach prawnych, finansowych i psychologicznych
- dofinansowanie do nauki
- wsparcie w działaniach rozwojowych
- dodatkowe świadczenia socjalne
Firma FedEx poważnie podchodzi do filozofii, która stawia pracowników na pierwszym miejscu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse rozwoju dla wszystkich i zaangażowanym w budowanie różnorodnego i wolnego od dyskryminacji zespołu pracowniczego.
Nasza firma
FedEx to jedna z największych firm świadczących usługi transportu ekspresowego, która konsekwentnie uznawana jest za jedną z 10 najbardziej podziwianych firm w rankingu magazynu „Fortune”. Każdego dnia FedEx dostarcza rozwiązania transportowe i biznesowe dla swoich klientów pochodzących z 220 krajów i na obszarze całego świata. Obsługa tej globalnej sieci jest możliwa dzięki wyjątkowemu zespołowi pracowników FedEx zaangażowanych w dostarczanie usług najwyższej jakości.
Nasza filozofia
Filozofia P-S-P (ang. People-Service-Profit – Ludzie-Usługa-Zysk) określa zasady leżące u podstaw każdej decyzji, polityki lub działania firmy FedEx. Nasza firma troszczy się o swoich pracowników, a oni w zamian zapewniają perfekcyjną obsługę naszych klientów, którzy z kolei nagradzają nas dochodem niezbędnym dla zabezpieczenia naszej przyszłej działalności. Najważniejszym elementem, dzięki któremu filozofia People-Service-Profit ma tak pozytywny wpływ na firmę, jest zamknięcie tego koła poprzez wprowadzenie zysków z powrotem do działalności i inwestowanie w naszych pracowników.
Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.
Nasza kultura
Nasz sukces w branży jest zasługą naszych pracowników. Dzięki naszej filozofii P-S-P stworzyliśmy środowisko pracy zachęcające członków zespołów do stosowania innowacyjnego podejścia podczas świadczenia jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów. Troszczymy się o ich dobro i doceniamy ich wkład w działalność firmy.
