Twoje zadania:
Udział w szkoleniach wdrażających z zakresu wybranych produktów bankowych, modelu sprzedaży konta, księgi jakości i zasad badania NPS.
Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta.
Zarządzanie bieżącym ruchem klientów w oddziale.
Wstępna prezentacja produktów oferowanych przez bank i przekierowywanie do właściwego specjalisty.
Edukacja i wsparcie klienta w zakresie samoobsługi w ramach transakcji finansowych i niefinansowych.
Realizacja projektów z zakresu digitalizacji i poprawy jakości obsługi klienta w Oddziale SMART.
Udział w akcjach marketingowych.
Nasze oczekiwania:
Wiesz, że obsługa Klienta to bardzo ważna misja i chcesz ją realizować każdego dnia.
Potrafisz grać zespołowo, a profesjonalizm i otwarta komunikacja to Twoje mocne strony.
Chcesz z nami stawiać swoje pierwsze kroki w rozpoznawaniu i realizowaniu potrzeb Klienta.
Jesteś osobą przedsiębiorczą, która łatwo nawiązuje relacje z ludźmi i jest pozytywnie nastawiona do wykonywanych zadań
Nie boisz się obsługi trudnego Klienta.
Bardzo dobrze posługujesz się językami polskim i angielskim.
Znasz dobrze pakiet MS Office.
Jesteś dostępny/a do pracy na pełny etat.
Oferujemy:
Umowę o pracę.
Pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych.Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich).
Dostęp do platformy e-learningowej (Degreed).
Pracę w prestiżowej organizacji o globalnym zasięgu.
Przyjazną, pełną wsparcia atmosferę i życzliwy zespół.
Elastyczne warunki pracy.
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie https://careers.citigroup.com/docs/policies/BankHandlowyPolandPrivacyNotice.pdf?ieNocache=483
Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów: BankHandlowy/UstawaoOchronieSygnalistów
-
Job Family Group:
Management Development Programs-
Job Family:
Intern-
Time Type:
Full time-
Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.-
Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.-
Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.
If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.
View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.