Twoje zadania:
- Bezpośrednia obsługa Klienta w Punktach Obsługi Klienta Dystrybucyjnego,
- Przyjmowanie pism i wniosków od Klientów (w tym skarg i reklamacji),
- Przyjmowanie reklamacji i skarg dotyczących PGE Dystrybucja S.A.
- Rejestracja zgłoszeń klientów w oparciu o zdefiniowane standardy i procedury obsługi w dedykowanym systemie do rejestracji,
- Udzielanie informacji i wyjaśnień Klientom związanych z działalnością Spółki i w oparciu o zdefiniowane standardy i procedury obsługi,
- Monitorowanie zarejestrowanych zgłoszeń,
- Współpraca z komórkami merytorycznymi z Oddziałów i Centrali Spółki
Nasze wymagania:
- Wykształcenie wyższe
- Doświadczenie w obsłudze Klienta
- Dobra znajomość pakietu MS Office
- Umiejętność organizowania pracy własnej, samodzielność i systematyczność
- Wysoka kultura osobista i komunikatywność
- Odpowiedzialność i zaangażowanie w powierzone obowiązki
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Umiejętność pracy w zespole, mile widziane doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- Dyspozycyjność i gotowość do podróży służbowych oraz czasowej zmiany miejsca pracy (szkolenia adaptacyjne, zastępstwo)
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie
- Pracę pełną wyzwań
- Udział w jednym z najważniejszych projektów w Spółce
- Możliwość rozwoju zawodowego
- Przyjazną atmosferę pracy
- Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest PGE Dystrybucja S.A. (adres: ul. Garbarska 21A; 20‑340 Lublin). Jednocześnie informujemy, że klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania przez nas Pani/Pana danych osobowych w procesie rekrutacji jest dostępna na stronie https://pgedystrybucja.pl/polityka-prywatnosci/dane-osobowe/klauzula-informacyjna-dla-kandydata-do-pracy.