- Znajomość procesów sprzedażowo-obsługowych, w tym procedury zmiany sprzedawcy. Doświadczenie we współpracy z obszarem sprzedaży
- Umiejętność analitycznego myślenia i koncentracji na celach biznesowych
- Dokładność, rzetelność i odpowiedzialność za jakość i efektywność powierzonych zadań
- Umiejętność pracy w Zespole oraz współpracy z innymi obszarami w Spółce Doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań mających na celu poprawę efektowności i jakości realizowanych procesów
Zakres obowiązków:
- Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących zagadnień związanych z zapewnieniem poprawności działań w obszarze wsparcia sprzedaży rynku biznesowego w segmencie klientów biznesowych.
- Prowadzenie uzgodnień oraz wdrażanie rozwiązań w zakresie niestandardowych warunków umów dotyczących np. terminów płatności, sposobu rozliczeń stanowiących odstępstwo od stosowanych standardów.
- Definiowanie i wdrażanie rozwiązań mających na celu usprawnienie procesu zmiany sprzedawcy dot. klienta biznesowego.
- Opracowanie, uzgadnianie wewnątrz organizacji oraz wdrażanie rozwiązań w zakresie warunków umów oraz możliwości rozliczeń w systemach bilingowych klientów biznesowych za sprzedaż energii elektrycznej i gazu, stanowiących odstępstwo od stosowanych standardów
- Współpraca ze spółkami Grupy Tauron oraz OSD w ramach obsługi procesów realizowanych przez Wsparcie m.in w zakresie zapytań i wniosków Klientów oraz spraw technicznych.
- Opiniowanie, przygotowywanie analiz i rekomendacji działań dot. obsługi realizowanych po stronie Wsparcia raportów cennikowych, utrat, wypowiedzeń itp.
- Udział w pracach zespołów dot. uzgadniania procesów obsługowych z TOK oraz sprzedażowych, których uczestnikiem jest Wsparcie oraz optymalizacji procesów istniejących w celu zapewnienia prawidłowej realizacji zadań Biura.
Oferujemy:
- Przyjazną atmosferę pracy i możliwości rozwoju
- Dofinansowanie do wypoczynku
- Prywatną opiekę medyczną
- Ubezpieczenie na życie