Na bank zadbamy dla Ciebie o:
- umowę o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),
- pracę hybrydową częściowo w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), Warszawie, al. Jana Pawła II 17 lub Pereca 1 (przy Rondzie ONZ), Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym),
- zespół/lidera: Kamila Węzik i Agnieszka Zdrojewska - śmiało sprawdź z kim możesz pracować [ Kamila Węzik | LinkedIn, Agnieszka Zdrojewska | LinkedIn ],
- cel: współtworzenie i rozwój strategii oraz produktów dla segmentu MŚP, aby zwiększać ich wartość, jakość i dopasowanie do zmieniających się potrzeb rynku oraz regulacji.
Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.
Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Aplikuj, jeśli masz:
- min. 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta MŚP lub przy wdrażaniu produktów i usług w obszarze finansowym,
- umiejętność samodzielnego prowadzenia projektów, związanych z wybranym obszarem oferty dla firm,
- podstawową znajomość oferty i procedur bankowych dla małych i średnich przedsiębiorstw,
- zorientowanie na jakość i klientocentryczne podejście w projektowaniu produktów i procesów,
- doświadczenie we wdrażaniu zmian w procesach ze szczególnym uwzględnieniem dopasowania do potrzeb klientów,
- umiejętność nawiązywania współpracy i utrzymywania dobrych relacji z innymi jednostkami banku oraz partnerami zewnętrznymi,
- myślenie analityczne, kreatywne, nieszablonowe oraz masz umiejętność precyzyjnego formułowania wniosków.
Mile widziane:
- udział w projektach realizowanych zgodnie z metodologią design thinking/ service design,
- doświadczenie w prowadzeniu badań z klientami,
- znajomość takich narzędzi jak: Service Blueprint czy Customer Journey Map,
- znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Twoje zadania w tej roli:
- współtworzenie strategii produktowej dla klientów segmentu firm - małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w obszarze bankowości transakcyjnej,
- dostosowywanie produktów i procesów do zmian rynkowych i regulacyjnych,
- upraszczanie oferty oraz procesów we wszystkich kanałach kontaktu w celu maksymalizacji jej atrakcyjności w oczach klienta i prostoty z punktu widzenia banku,
- tworzenie produktów i procesów ze szczególnym uwzględnieniem perspektywy klienta i jego poziomu zadowolenia.
To masz na bank:
- umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy),
- pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),
- prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
- system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
- kartę Multisport,
- ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
- aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
- wyprawkę dla dzieci,
- benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
- platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
- program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.
Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
- Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
- Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
Dołącz do nas w kilku krokach.
- Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
- Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką).
- Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
- Pracuj z nami w naszym zespole!
Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.