Specjalista ds. obsługi Klienta w Dziale Studiów Podyplomowych i Szkoleń

Uniwersytet WSB Merito w Poznaniu, Wydział Przedsiębiorczości i Innowacji w Warszawie

poszukuje pracownika na stanowisko:

Specjalista ds. obsługi Klienta w Dziale Studiów Podyplomowych i Szkoleń

Miejsce pracy: Warszawa - Mokotów (szkolenie i wdrożenie Warszawa - Targówek)

Opis stanowiska:

• Obsługa klientów i udzielanie informacji na temat studiów podyplomowych i szkoleń,

• Przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń oraz reklamacji klientów,

• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi,

• Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta,

• Ofertowanie, Organizacja i koordynacja szkoleń oraz wydarzeń związanych ze studiami podyplomowymi (dla klienta indywidualnego i firmowego),

• Organizacja i koordynacja szkoleń oraz wydarzeń związanych ze studiami podyplomowymi,

• Monitorowanie i analiza satysfakcji klientów oraz proponowanie działań mających na celu jej poprawę,

• Udział w projektach mających na celu rozwój oferty studiów podyplomowych i szkoleń.

Obowiązki i odpowiedzialności:

• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta (B2B, B2C) poprzez profesjonalne i uprzejme podejście,

• Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia klientom w zakresie studiów podyplomowych i szkoleń,

• Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących obsługi klienta oraz przedstawianie ich przełożonym,

• Wdrażanie nowych procedur i standardów obsługi klienta w celu ciągłego doskonalenia jakości usług,

• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników z zakresu obsługi klienta,

• Współpraca z zespołem marketingu w celu promowania oferty studiów podyplomowych i szkoleń,

• Organizacja i udział w targach edukacyjnych oraz innych wydarzeniach promujących ofertę uczelni.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe,

• Doświadczenie w obsłudze klienta,

• Umiejętność pracy w zespole,

• Komunikatywność i umiejętność rozwiązywania problemów,

• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na okres próbny,

• Perspektywę dalszego rozwoju zawodowego, możliwość podjęcia studiów i szkoleń na preferencyjnych warunkach,

• Możliwość skorzystania z dofinansowanych dodatków pozapłacowych (opieka medyczna Medicover, karta Multisport, ubezpieczenie na życie),

• Dodatkowe dni wolne od pracy.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji do dnia 21.09.2025 r. za pomocą poniższego przycisku: