Pracownik(-ca) Punktu Obsługi Klienta InfoDworzec PKP Warszawa Wschodnia
Nr ref.:
Nr ref.:
Na tym stanowisku odpowiedzialny/a będziesz za:
- bieżącą obsługę pasażerów i klientów dworca,
- udzielanie aktualnej informacji o rozkładzie jazdy, obowiązujących ofertach,
- udzielanie szczegółowych informacji na temat dworca oraz topografii miasta,
- przyjmowanie zapytań, wniosków, opinii i skarg klientów,
- pomoc osobom z niepełnosprawnościami lub o ograniczonej sprawności ruchowej, reagowanie w trudnych sytuacjach.
Czego oczekujemy od Ciebie?
- biegłej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie,
- znajomości języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną konwersację na tematy związane z codziennymi problemami pasażerów (przynajmniej poziom B1),
- mile widziana będzie znajomość języka ukraińskiego lub rosyjskiego,
- dużym plusem będzie doświadczenie w obsłudze klienta,
- nastawienia na wysoką jakość i skuteczność obsługi,
- umiejętności szybkiego wyszukiwania potrzebnych informacji i komunikatywności,
- umiejętności rozwiązywania problemów pod presją czasu oraz łagodzenia sytuacji konfliktowych,
- wysokiej kultury osobistej oraz nastawienia na pomoc klientom,
- dobrej znajomość MS Office oraz umiejętność obsługi urządzeń biurowych.
Co możemy Ci zaoferować?
- miłą atmosferę pracy,
- dobrą lokalizację miejsca pracy,
- pracę w godzinach 7-21, możliwa praca zmianowa, elastyczny grafik,
- terminową wypłatę świadczeń,
- umowę zlecenie,
- możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w rekrutacji wewnętrznej.