OPIEKUN KLIENTA
Twoim zadaniem będzie:
- Przyjmowanie i analizowanie zapytań od klientów dotyczących usług transportowych;
- Przygotowywanie i przedstawianie wycen usług;
- Pozyskiwanie nowych zleceń od klientów poprzez proaktywne działania;
- Wprowadzanie i aktualizowanie danych klientów w systemie TMS;
- Przyjmowanie i analiza reklamacji zgłaszanych przez klientów oraz ich informowanie o statusie reklamacji i podejmowanych działaniach;
- Szybkie reagowanie na potrzeby i zapytania klientów;
- Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi;
- Współpraca z odpowiednimi działami w firmie w celu zapewnienia płynnej realizacji zleceń i wysokiej jakości obsługi klientów;
- Sporządzanie regularnych raportów dotyczących realizacji zleceń, reklamacji oraz innych aspektów związanych z obsługą klienta.
To oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełny etat lub kontrakt B2B;
- Pracę stacjonarną z Głogowa lub Zielonej Góry; hybrydową z innych lokalizacji;
- Możliwość rozwoju i podnoszenia swoich umiejętności;
- Odpowiedzialne stanowisko pozwalające na samodzielność w ramach realizacji obowiązków;
- Świetną atmosferę pracy w dynamicznym zespole;
- Możliwość przystąpienia do pakietu sportowego na preferencyjnych warunkach;
- System poleceń pracowniczych;
- Imprezy rodzinne i integracyjne.
Nasze oczekiwania:
- Minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta w branży TSL;
- Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym;
- Bardzo dobra umiejętność obsługi MS365, w tym pakietu Office oraz programów komputerowych;
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne;
- Umiejętność dostosowania się do sytuacji w warunkach stresowych;
- Silne nastawienie na jakość obsługi klienta oraz poszukiwanie rozwiązań;
- Umiejętność pracy w zespole;
- Skrupulatność, konsekwencja i dobra organizacja pracy;
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym między godz. 8:00 a 18:00.
Mile widziane:
- Doświadczenie w branży związanej z transportem farmaceutycznym.