FKHR.110.179.2025

Liczba etatów: 12

Zakres twoich zadań
Pełnienie roli specjalisty domenowego w zakresie struktury systemu P1, w tym szczegółowa znajomość działania poszczególnych modułów, ich charakterystyki oraz wzajemnych zależności;
Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji integracyjnej między modułami systemu, z uwzględnieniem przepływów danych, punktów integracyjnych i usług udostępnianych na zewnątrz (REST/SOAP, kolejki, transfery wsadowe);
Analiza i opisywanie procesów biznesowych oraz ich odwzorowania w systemie, w tym identyfikacja reguł działania modułów, wyjątków i warunków brzegowych;
Weryfikacja poprawności działania funkcjonalności systemu w oparciu o wiedzę o wewnętrznej logice usług, na podstawie zgłoszeń serwisowych, incydentów oraz zapytań od interesariuszy;
Tworzenie i opiniowanie analiz systemowych oraz kart zmian w kontekście utrzymania, rekonfiguracji, optymalizacji i dostosowania do zmian regulacyjnych;
Utrzymywanie bazy wiedzy dotyczącej kluczowych aspektów działania systemu P1, w tym konfiguracji modułów, usług, integracji oraz wymagań niefunkcjonalnych;
Wspieranie zespołów utrzymaniowych i analitycznych w ocenie wpływu incydentów, zmian i błędów na logikę biznesową i komunikację międzymodułową;
Udział w procesie zarządzania konfiguracją (CMDB), w tym opiniowanie zmian pod kątem integralności systemu i ciągłości działania usług;
Monitorowanie i doskonalenie procesów operacyjnych w ramach utrzymania systemu P1;
Mapowanie i dokumentowanie procesów utrzymaniowych oraz wspieranie wdrażania nowych narzędzi, metodyk i standardów procesowych;
Analiza wskaźników operacyjnych (KPI, SLA) i przygotowywanie raportów wspierających decyzje utrzymaniowe;
Wspieranie menedżerów technicznych i zespołów w identyfikacji wąskich gardeł, ryzyk oraz działań usprawniających;
Koordynacja zadań wymagających współpracy między zespołami (cross-team workflows) oraz alokacja zasobów utrzymaniowych Zarządzanie relacjami z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi (IT, biznes, administracja), w kontekście utrzymania i eksploatacji systemu;
Zapewnienie wysokiej dostępności i stabilności systemu oraz szybkie reagowanie na incydenty i sytuacje kryzysowe;
Analiza przyczyn problemów, wdrażanie działań zapobiegawczych i optymalizacja procedur operacyjnych;
Gotowość do świadczenia pracy zmianowej oraz udziału w systemie podwyższonej gotowości (on-call).

Dołącz do nas, jeśli posiadasz
Znajomość end-to-end procesów w module, reguł biznesowych, matryc uprawnień, parametrów konfiguracyjnych, punktów integracji i wpływu na inne moduły;
Umiejętność konsolidacji i priorytetyzacji backlogów utrzymaniowych, oceny wpływu i ryzyka, planowania wydań oraz kształtowania roadmapy; współpracy z CAB oraz egzekwowania kryteriów DoR/DoD i gotowości operacyjnej (ORR);
Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na specyfikacje systemowe i karty zmian; prowadzenie backlogu i planowanie wydań;
Przygotowanie RFC, ocena wpływu i ryzyka, plan wdrożenia i wycofania, przeglądy zmian, koordynacja okien wdrożeniowych i komunikacji;
Umiejętność przeprowadzania akceptacji funkcjonalnej i operacyjnej zmian (UAT/OAT), formułowania rekomendacji „go/no-go” oraz prowadzenia klarownej komunikacji do interesariuszy;
Skuteczne zarządzanie przepływem zgłoszeń, w tym właściwa klasyfikacja, priorytetyzacja (wpływ/pilność), kontrola realizacji zgodnie z SLA/OLA, eskalacje;
Trafna diagnoza problemów: szybkie odtworzenie błędu, weryfikacja danych, rozróżnianie przyczyn (konfiguracja, integracja, dane, kod, zmiany regulacyjne);
Umiejętność prowadzenia analizy przyczyn źródłowych (RCA) z wykorzystaniem technik (np. 5 Why, Ishikawa), formułowania działań korygujących i zapobiegawczych oraz nadzoru nad ich skutecznym wdrożeniem i weryfikacją efektów;
Modelowanie i dokumentowanie procesów, tworzenie czytelnych diagramów przepływów i integracji (BPMN 2.0), tworzenie instrukcji operacyjnych, runbooków i procedur awaryjnych;
Weryfikacja i śledzenie przepływów danych między modułami, podstawowe zapytania do bazy, analiza korelacji;
Projektowanie oraz interpretacja KPI/SLA/SLO, przygotowywanie raportów operacyjnych, identyfikacja trendów i ryzyk, rekomendacje usprawnień;
Samodzielność, terminowość, dbałość o jakość dokumentacji; gotowość do pracy zmianowej i dyżurów oraz koordynacji działań wielu zespołów przy incydentach o wysokiej wadze;

Kwalifikacje i staż pracy zgodne z poniższym:
Główny specjalista – wykształcenie wyższe i 5 lat doświadczenia zawodowego;
Starszy specjalista – wykształcenie wyższe i 3 lata doświadczenia zawodowego lub wykształcenie średnie i 5 lat doświadczenia zawodowego;
Specjalista – wykształcenie wyższe i 2 lata doświadczenia zawodowego lub wykształcenie średnie i 4 lata doświadczenia zawodowego;
Młodszy specjalista – wykształcenie średnie i rok doświadczenia zawodowego.

Będziemy zadowoleni, jeżeli posiadasz:
Doświadczenie w roli Product Ownera, Service Ownera lub głównego administratora biznesowego w systemach o dużej skali;
Znajomość domeny e-Zdrowie i ekosystemu P1 (np. e-Recepta, e-Skierowanie, IKP);
Certyfikat np.: ITIL 4 Foundation, PRINCE2 lub Agile;
Biegłość w narzędziach: Jira i Confluence, system CMDB, platformy ITSM, repozytorium wiedzy;
Swobodę w modelowaniu procesów w BPMN i dokumentowaniu architektury w UML; narzędzia typu Enterprise Architect, draw.io;
Praktykę w planowaniu roadmapy, prowadzeniu refinementów i warsztatów z interesariuszami;
Znajomość wzorców integracyjnych i API management, usług REST i SOAP, kolejek komunikatów;
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, precyzyjne formułowanie wymagań i decyzji, praca pod presją czasu i w sytuacjach kryzysowych.

Oferujemy Ci

praca w nowoczesnej firmie informatycznej

możliwość pracy zdalnej

umowa o pracę i stabilne warunki pracy

dodatkowe wynagrodzenie roczne, tzw. „13-stkę”

czas wolny na badania profilaktyczne

rozwój i stałe podnoszenie kwalifikacji

dofinansowanie wypoczynku dla dzieci

bardzo dobra atmosfera
w pracy

otoczenie profesjonalnego zespołu

dla najlepszych premie uznaniowe

dofinansowanie szkoleń i kursów

kafeteria MyBenefit

Jesteśmy otwarci na osoby z niepełnosprawnościami

Termin składania dokumentów
Do 18 września 2025 r.