Oferta ważna do
17.06.2025
Obszar
Technika
Numer referencyjny
AK/MSST/PO/2505
Lokalizacja
Warszawa
Opis stanowiska
Poszukujemy osobę do zespołu, którego celem jest obsługa zgłoszeń awarii usług najważniejszych klientów Polkomtel.
- Mailowa i telefoniczna obsługa awarii/problemów z usługami u wybranych Klientów Polkomtel oraz informowanie tych Klientów o pracach planowych w infrastrukturze Polkomtel;
- Praca w trybie zmianowym i nocnym w zespole pracującym 24/7/365;
- Monitorowanie statusu zgłoszeń oraz informowanie klientów o postępach w ich rozwiązywaniu.
Nasze oczekiwania
- Doświadczenie w obszarze obsługi Klienta (obsługa telefoniczna i mailowa);
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję;
- Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym komunikację;
- Bardzo dobra znajomość obsługi komputera;
- Umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu;
- Umiejętność koncentracji i pracy w godzinach nocnych w związku ze zmianowym trybem pracy.
Co oferujemy
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
- Pracę na odpowiedzialnym stanowisku w największej Grupie Kapitałowej w kraju;
- Dobrą atmosferę i przyjazne środowisko pracy;
- Zdobywanie wiedzy oraz cenne doświadczenie;
- Pakiet benefitów (MultiSport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, oferty pracownicze).