Kierownik serwisu

Firma Kospel została założona w 1990 roku. Obecnie jest jednym z największych europejskich producentów elektrycznych podgrzewaczy wody, zasobników i wymienników c.w.u., pomp ciepła oraz elektrycznych kotłów c.o. Firma posiada 4 nowoczesne zakłady produkcyjne, systematycznie zwiększa sprzedaż, a jej produkty znane są w 57 krajach Świata. Tak imponujący sukces jest możliwy dzięki postawieniu na innowacyjność, rozwój technologii oraz jakość i najwyższy poziom zadowolenia.

Dołącz do lidera w branży systemów grzewczych i obejmij kluczową rolę w zarządzaniu działem serwisu. Szukamy doświadczonego Kierownika Serwisu, który będzie odpowiadał za organizację pracy zespołu, rozwój współpracy z serwisami w kraju i za granicą oraz budowanie najwyższych standardów obsługi klienta.

Jeżeli masz doświadczenie w zarządzaniu serwisem technicznym, swobodnie posługujesz się językiem angielskim i chcesz mieć realny wpływ na rozwój nowoczesnych rozwiązań – ta oferta jest dla Ciebie.

Twój zakres obowiązków

• Koordynacja i nadzór nad pracą zespołu pracowników (obsługa klienta, warsztat oraz rozproszony zespół mobilnych inżynierów serwisu),
• Organizacja i wsparcie pracy mobilnych inżynierów serwisu na terenie całego kraju.
• Rozwijanie i utrzymywanie współpracy z serwisami zewnętrznymi w Polsce i za granicą.
• Monitorowanie jakości usług świadczonych przez serwisy zewnętrzne oraz nadzór nad rozliczeniami serwisów.
• Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta w zakresie wsparcia technicznego.
  Współpraca z działem sprzedaży, R&D oraz produkcją przy rozwiązywaniu problemów i projektach wdrożeniowych.
• Tworzenie, wdrażanie i nadzór nad procedurami serwisowymi zgodnymi z polityką firmy w kraju i za granicą.
• Kontrola terminowości realizacji zgłoszeń serwisowych.
• Analiza danych serwisowych i raportowanie wyników do Zarządu.
• Zarządzanie budżetem serwisu oraz optymalizacja kosztów operacyjnych.
• Ciągła optymalizacja pracy działu w celu zwiększania poziomu satysfakcji klienta.

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu serwisem oraz zespołem pracowników.
• Wykształcenie wyższe techniczne (preferowane kierunki: energetyka, automatyka, elektrotechnika, mechanika, HVAC lub pokrewne).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 - umożliwiająca swobodną komunikację.
• Umiejętność zarządzania i motywowania zespołu.
• Analityczne podejście do rozwiązywania problemów, orientacja na wyniki.
• Otwartość na podróże służbowe.
• Mile widziane doświadczenie w branży grzewczej lub pokrewnej (HVAC).

To oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Dofinansowanie aktywności sportowych – karta Multisport z możliwością dołączenia bliskich, aby wspólnie dbać o zdrowie i kondycję.
• Prywatna opieka medyczna w LuxMed – także z opcją objęcia pakietem członków rodziny.
• Rozwój zawodowy – dofinansowanie szkoleń i kursów w wysokości od 50% do nawet 100% przez pracodawcę.
• Nauka języków obcych – pracodawca pokrywa 50% kosztów, abyś mógł swobodnie rozwijać kompetencje językowe.
  
• Ubezpieczenie grupowe na życie w UNIQA – na preferencyjnych warunkach.
• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych (ZFŚS), w ramach którego oferujemy: karty przedpłacone, dofinansowanie wakacji („wczasy pod gruszą”), pikniki rodzinne i sportowe integrujące pracowników oraz ich bliskich.