Jako firma rekrutacyjna jesteśmy świadomi, że każdy solidny biznes napędzają ludzie z odpowiednio dopasowanymi kompetencjami. Nasz styl zarządzania i partnerskie podejście pozwalają nam na elastyczne dostosowanie się do Twoich potrzeb i zapewniają pełne wsparcie podczas współpracy. W związku z ciągłym rozwojem i dużą liczbą projektów rekrutacyjnych, jakie prowadzimy dla naszych Partnerów, szukamy osoby na stanowisko:
Customer Support Specialist (German and English)
Zakres obowiązków:
- Obsługa klientów w języku niemieckim i angielskim za pośrednictwem telefonu oraz poczty elektronicznej
- Udzielanie informacji dotyczących rezerwacji, dostępności i zasad korzystania z usług
- Wsparcie klientów w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z organizacją pobytu
- Dbanie o pozytywne doświadczenie użytkowników poprzez profesjonalne i empatyczne podejście
- Realizacja celów jakościowych i ilościowych określonych dla zespołu
- Aktywne uczestnictwo w szkoleniach i wdrożeniu, aby szybko osiągnąć pełną samodzielność
- Współpraca z zespołem i przełożonymi w zakresie usprawniania procesów obsługi klienta
Wymagania:
- Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1
- Dobra znajomość języka angielskiego min. B2
- Umiejętność swobodnej komunikacji pisemnej i telefonicznej
- Dobra znajomość obsługi komputera i systemów biurowych
- Nastawienie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów
- Wysoki poziom empatii i zaangażowania w kontaktach z klientami
- Gotowość do pracy zmianowej w systemie 5 dni w tygodniu
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze klienta jako dodatkowy atut
Oferujemy:
- Prywatną opiekę medyczną
- Dofinansowanie karty sportowej
- Szkolenia
- Wsparcie psychologiczne
- Bonus za nienaganną obecność
- Dodatkowe benefity